Atlas Open Academy - Klantgericht denken en handelen

Je hebt de basis van klantgerichtheid al in je, vriendelijk zijn!

Helaas zijn niet alle klanten even vriendelijk en wil je assertiever en empathischer reageren op klantenvragen, moeilijke boodschappen durven overbrengen en doorvragen naar mogelijke opportuniteiten om bijkomende diensten aan te bieden.

Je communicatie met klanten verder professionaliseren door je teksten en correspondentie moderner, vlotter en efficiënter te formuleren om een onuitwisbare en positieve indruk achter te laten.

‍

IK SCHRIJF ME IN

Leerpunten

Hoe gedraag ik me vandaag naar klanten toe? Welke situaties gaan vlot..en welke minder vlot?
Hoe klantgericht ben ik vandaag? Doe de test!
Wat zijn de componenten van een klantgerichte mindset?
De werking van het bedrijf afstemmen op de wensen van de klant? Of omgekeerd?
Welke vaardigheden heb ik nodig?
Omgaan met lastige vragen en ontevreden klanten.
Technieken om een klantengesprek te leiden en tot een win-winsituatie te komen.
Hoe beinvloeden en overtuigen
Hoe professioneler en vlotter communiceren met klanten?
Sterker in je schoenen staan bij elk klantencontact.

Praktische info

Locatie

Nieuwstraat 24, Lint

Duurtijd

1 dag

Data

31/3/2023

Uren

09.30 - 16.30

Prijs

€

590

(Tot 30% subsidie mogelijk met KMO-portefeuille)

Jouw trainer

s

:

"If my mind can conceive it and my heart can believe it - than I can achieve it!"

Joeri Swennen

joeri.swennen@atlasgrow.how

+32 (0) 475 65 09 94‬

“Mensen zullen vergeten wat je zei en wat je deed maar ze zullen nooit vergeten welk gevoel je hen gaf”

25 jaar ervaring in sales en sales management bij KMO’s en corporate structuren in de steeds sneller veranderende wereld hebben me geleerd dat de mensen steeds het verschil maken.

Mijn passie voor de mens, sales, klantgerichtheid en sportieve uitdagingen zijn de hoofdingrediënten voor het groeimiddel voor uw bedrijf en uw medewerkers! Graag bespreek ik met u hoe we samen deze receptuur nog kunnen versterken om de groeiambities van elk individu en uw organisatie ook effectief te realiseren!

De ingrediënten die ik alvast voorzie zijn mijn glimlach, enthousiasme, can do, funfactor, engagement, kritische blik vol empathie en een glas dat steeds halfvol is!

Ik kijk er alvast naar uit om uw honger naar groei in te vullen met een menu vol inspiratie en goesting!

Atlas is voor de 4de keer op rij gecertificeerd als erkend opleidingsinstituut. Dit wil zeggen dat je tot max 30% ondersteuning kunt krijgen. Kom meer te weten via deze link.

Inschrijvingsformulier

Bedankt! We nemen binnenkort contact met je op om je inschrijving te bevestigen!

Oeps! Er ging iets mis. Probeer het opnieuw ...

Krijg regelmatig nieuwe inzichten en mooie opportuniteiten toegestuurd

Bedankt! Je ontvangt binnenkort meer inzichten en tips!

Oeps! Er ging iets mis, probeer het opnieuw!

Volg ons op social media

Atlas wil als groei-architect een belangrijke rol spelen in het denken, leven en werken van mensen. Vanuit passie, expertise en dwarsdenken werken we samen aan een steeds nieuwere wereld waarin de mens ontdekt dat hij moediger, bekwamer en met meer vreugde kan werken én leven…